Política de Devoluciones y Reembolsos

En Aseovia Limpieza queremos que el producto te funcione. Si no es así, tienes 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1. Condiciones para devolver un producto

El producto debe estar sin usar, con sello o precinto intacto y en su empaque original con accesorios completos. Los concentrados y aromatizantes abiertos no pueden devolverse por razones de higiene y seguridad, salvo defecto de fábrica.

2. Cómo solicitarla

Escribe a [email protected] con tu número de pedido y el motivo, adjuntando fotografías. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con la guía de retorno prepagada cuando la devolución sea por defecto o error nuestro.

3. Costos

Si la devolución se debe a un defecto, producto incorrecto o daño en tránsito, Aseovia cubre el flete de retorno. Si se debe a un cambio de opinión, el costo de retorno corre por cuenta del cliente y se descuenta del reembolso.

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de acreditación en tarjeta dependen del banco emisor y suelen ser de 3 a 15 días adicionales.

5. Cambios

Puedes solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor valor, cubriendo la diferencia. Los cambios se despachan al recibir el producto original.

6. Servicios de limpieza

Los servicios no son un bien devolutivo, pero están cubiertos por nuestra garantía de repaso gratuito en 48 horas y, en su caso, reembolso íntegro del servicio conforme a los Términos y Condiciones.