Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio aseovia.shop, la contratación de servicios de limpieza y la compra de productos en la tienda en línea de Aseovia Limpieza, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "Aseovia"). Al utilizar el sitio usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Identificación del proveedor

Aseovia Limpieza, S. de R.L. de C.V., RFC ALI190734KM2, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1425, piso 4, C.P. 03920, Ciudad de México. Contacto: [email protected], teléfono +52 55 4821 6390.

2. Contratación de servicios

Toda cotización se emite por escrito e indica alcance, duración estimada, número de técnicos y precio final con IVA. La cotización tiene una vigencia de 15 días naturales. El servicio se considera contratado cuando el cliente confirma fecha y horario y, en su caso, cubre el anticipo señalado.

El cliente se compromete a garantizar acceso al inmueble, agua corriente y energía eléctrica. Si el equipo no puede iniciar por causas ajenas a Aseovia, se cobrará el 30% del servicio por concepto de logística.

3. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios del sitio pueden actualizarse sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la orden. Aceptamos tarjeta, SPEI, efectivo, OXXO y Mercado Pago.

4. Compras en la tienda en línea

La compra se perfecciona al recibir el correo de confirmación de pedido. Aseovia puede cancelar una orden por falta de existencias o error evidente de precio, notificando al cliente y reembolsando el importe total dentro de los 5 días hábiles siguientes.

5. Garantía de servicio

Si el resultado del servicio no cumple el checklist entregado, el cliente puede solicitar un repaso gratuito dentro de las 48 horas siguientes. Si tras el repaso persiste el incumplimiento, se reembolsa el importe del servicio.

6. Cancelaciones y reprogramaciones

Sin costo con más de 12 horas de anticipación. Con menos de 12 horas se aplica un cargo del 30%. Los contratos mensuales de oficina pueden terminarse con 30 días naturales de aviso por escrito.

7. Responsabilidad

Aseovia cuenta con póliza de responsabilidad civil. En caso de daño atribuible a nuestro personal, el cliente debe reportarlo dentro de las 24 horas siguientes al servicio con evidencia fotográfica. No respondemos por desgaste previo, piezas con defecto estructural, objetos de valor no declarados ni por acabados sin instrucciones específicas de cuidado.

8. Propiedad intelectual

Los textos, marcas, logotipos y contenidos del sitio son propiedad de Aseovia o se usan con licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

9. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación mexicana, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de PROFECO o a los tribunales de la Ciudad de México.